[Hier komen drie plaatjes om deze tip te verduidelijken. Zie onderwerpenlijst als voorbeeld] 

<< Terug naar de zes methoden om inzicht te geven aan een verzoeker

In een organogram laat je zien waar in de organisatie aan het onderwerp van het verzoek gewerkt is of wordt.  

Wat zijn de voordelen

Door een complexe organisatie schematisch te tekenen, kun je inzichtelijk maken dat op verschillende plekken aan (delen van) het onderwerp gewerkt wordt, vanuit diverse invalshoeken. Bijvoorbeeld dat er documenten over het onderwerp zijn bij een beleidsafdeling en bij een inkoopafdeling of uitvoeringsdienst. Je kunt dan met de verzoeker bespreken bij welke organisatieonderdelen de meest relevante informatie over het onderwerp samenkomt en die prioriteit geven. Ook kan het gesprek over betrokken organisatieonderdelen jou helpen om de informatiebehoefte van de verzoeker (nog) beter te begrijpen.

Aandachtspunt

Het officiële organogram van je organisatie is niet altijd geschikt. Dat bevat vaak afdelingen of onderwerpen met namen die verzoekers niets zeggen. Ook heeft het soms niet het juiste detailniveau voor een gesprek over het Woo-verzoek. Maak daarom waar nodig een organogram op maat voor het verzoek. 

Tips

Denk ook aan samenwerkingsverbanden met andere overheidsorganisaties en externe partijen en aan vaste overleggen waar besluiten genomen worden (‘gremia’).

Vraag bij het maken van een organogram hulp van collega’s die de organisatie en onderwerpen goed kennen.

Stel de verzoeker in het gesprek vragen naar aanleiding van zijn keuzes. Die helpen je zijn informatiebehoefte (nog) beter te begrijpen. Denk aan: waarom wilt u graag dat daar wordt gezocht? Waarom zou u dat onderdeel juist overslaan? Wat verwacht u dat daar wordt gevonden? Waarom denkt u dat...?