<< Terug naar de zes methoden om inzicht te geven aan een verzoeker

Een onderwerpenlijst is een overzicht met (deel)onderwerpen die onder de formulering van het Woo-verzoek vallen. Je werkt hiermee als duidelijk wordt dat een Woo-verzoek meerdere onderwerpen beslaat, maar nog onduidelijk is of de verzoeker elk onderwerp relevant zal vinden.

Wat zijn de voordelen

De verzoeker kan in een onderwerpenlijst aanwijzen welke onderwerpen aansluiten bij zijn informatiebehoefte. Zo krijg je een beter beeld van het doel van het verzoek en waar je wel en niet naar moet zoeken. Ook kan de verzoeker zeggen welke onderwerpen juist prioriteit moeten krijgen. Of welke onderwerpen onbedoeld onder de formulering van het verzoek vallen en dus mogen afvallen (buiten reikwijdte). Een onderwerpenlijst is meestal redelijk snel en makkelijk te maken.

Aandachtspunten

Een onderwerpenlijst is geen exacte weergave van de werkelijkheid. Maak de verzoeker duidelijk dat dit een overzicht op maat is, bedoeld als zoekhulp, en geen objectief totaaloverzicht van alle thema’s binnen de organisatie. Welk detailniveau nuttig is hangt af van het verzoek.

Een hele lange onderwerpenlijst kan een aanwijzing zijn dat een verzoek verder gepreciseerd moet worden.

Tips

Vraag een inhoudsdeskundige om hulp. Zij weten vaak goed in welke (deel)onderwerpen een vraagstuk uiteen valt.

Leg eerst een grofmazig overzicht met hoofdonderwerpen voor. Als de verzoeker een aantal hoofdthema’s gekozen heeft, kun je daarvan eventueel nog een fijnmaziger overzicht met deelonderwerpen geven.

Stel de verzoeker in het gesprek vragen naar aanleiding van zijn keuzes. Die helpen je zijn informatiebehoefte (nog) beter te begrijpen. Denk aan: waarom wilt u graag dat er naar dit (deel)onderwerp wordt gezocht? Waarom kiest u ervoor om dit onderwerp over te slaan? Wat verwacht u dat er over dit onderwerp wordt gevonden? Waarom denkt u dat...?